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微信支持跨通信运营商跨操作系统平台通过网络快速发送免费需消耗少量网络流量语音短信视频图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“朋友圈公众平台“”语音记事本“等服务插件 截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到806亿。
网页给网页插入聊天按钮，可以自动或点击弹出聊天窗口与客服对话对话链接二维码可以生成一个网址或二维码访问即可聊天，理论上可以对接任何平台微信公众号接收来自公众号消息微信小程序接收来自小程序的消息App在 App 里增加在线咨询客服的功能百度小程序支付宝小程序今日头条甚至抖音。
短信群发平台主要包括三类，即三大运营商平台短信云平台以及专业的第三方短信平台1直接使用三大运营商的短信平台，即直接和各省市运营商进行对接，有一定的短信发送数量门槛，价格偏高2使用阿里云腾讯云华为云等短信云平台，这些云平台价格资费相对较低，但售后服务基本靠工单，内容审核严格3。